Dernière mise à jour : 01 er Janvier 2025
Merci d’avoir fait vos achats chez Ma Maison Equipe.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursements. Cette Politique de Retour et de Remboursement a été créée avec l’aide du Générateur de Politique de Retour et de Remboursement.
Les termes suivants s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Interprétation et Définitions
Interprétation
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Ces définitions gardent le même sens, qu’elles soient au singulier ou au pluriel.
Définitions
Pour les besoins de cette Politique de Retour et de Remboursement :
- Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » dans cet Accord) fait référence à Ma Maison Equipe.
- Produits désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
- Commandes signifie une demande de votre part pour acheter des Produits chez Nous.
- Service fait référence au Site Web.
- Site Web désigne Ma Maison Equipe, accessible via https://mamaisonequipe.com/.
- Vous désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou l’entreprise ou entité légale au nom de laquelle cette personne agit.
Droit d’Annulation de Votre Commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai pour annuler une commande est de 14 jours à partir de la date de réception des Produits ou du moment où un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision via une déclaration claire. Vous pouvez nous contacter :
- Par email : support@mamaisonequipe.com
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception des Produits retournés. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires pour vous.
Conditions pour les Retours
Pour que les Produits soient éligibles au retour, assurez-vous que :
- Les Produits ont été achetés dans les 14 derniers jours.
- Les Produits sont dans leur emballage d’origine.
Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
- Les Produits qui, par nature, ne peuvent être retournés, périssent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
- Les Produits non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, et qui ont été ouverts après livraison.
- Les Produits qui, après livraison, sont indissociablement mélangés avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de marchandises ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Seuls les Produits au prix standard peuvent être remboursés. Malheureusement, les Produits en solde ne sont pas remboursables, sauf si la loi en vigueur l’exige.
Retour des Produits
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Produits. Veuillez envoyer les Produits à l’adresse suivante :
Place Emile de Lallieux 36
1400 – Nivelles
Nous ne pouvons être tenus responsables des Produits endommagés ou perdus lors de l’expédition. Nous recommandons donc d’utiliser un service de livraison suivi et assuré. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective des Produits ou preuve de leur retour.
Cadeaux
Si les Produits étaient marqués comme un cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un bon-cadeau d’une valeur équivalente au retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé.
Si les Produits n’étaient pas marqués comme un cadeau lors de l’achat, ou si le cadeau a été expédié à l’acheteur pour vous être remis plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par email : support@mamaisonequipe.com