Livraison et Expédition

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  • Après préparation, l’expédition est effectuée dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrables via nos transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.).

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour la majorité des commandes.

  • Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.

  • Le client peut suivre en temps réel l’acheminement de son colis via le site du transporteur.

  • Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

  • En cas de dommage ou de produit manquant, une réclamation doit être transmise à equipe@mamaisonequipe.com

  • De légers retards de livraison ne donnent pas droit à une indemnisation, tant qu’ils restent dans des délais raisonnables.

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